La estrategia de marketing, en cambio, es el medio, la herramienta para construir y cultivar la lealtad del cliente La creciente competitividad y la constante evolución de los mercados han convertido ...

Las métricas como el Net Promoter Score (NPS) y la satisfacción del cliente ayudan a evaluar el impacto de las estrategias implementadas. La retención de clientes y la generación de seguidores leales ...

La distinción entre clientes recurrentes y nuevos clientes se presenta como un elemento clave para la prosperidad de cualquier empresa. Al profundizar en estas dos categorías de consumidores, se ...

Hoy es una realidad: vivimos en un mundo cada vez más digitalizado. Para los usuarios, esto representa la posibilidad de mantenerse conectados, en un entorno de completa inmediatez. Aunque lo anterior ...

La evolución del panorama del consumo en 2024 refleja una transformación sustancial en la percepción del valor por parte de los clientes, que va más allá de la mera consideración de precios para ...

Según informes basados en el mercado legal americano, el 57% de los nuevos clientes potenciales buscan un despacho de abogados, pero solo el 7% de los despachos proporcionan toda la información que ...

La atención al cliente se rinde a la inteligencia artificial (IA). Resolver una incidencia, contratar un servicio o reclamar una falla ya no se gestiona de la misma forma que hace años. Levantar el ...

En muchas salas de directorio se habla de márgenes, costos y crecimiento. Sin embargo, rara vez aparece en la agenda un factor que puede multiplicar ingresos, reducir gastos y blindar la ...

La llegada y penetración del internet transformó la forma en que compartimos y almacenamos datos, generando una mayor conciencia sobre la importancia de la privacidad. Desde entonces y hasta el día de ...

A los clientes de los bancosles resulta difícil entender los productos que estos. Por ello, unos españoles han desarrollado ...

En la mayoría de los despachos españoles, la conversación sobre crecimiento suele girar siempre en torno a lo mismo: cómo atraer más clientes, cómo mejorar el SEO, cómo invertir mejor en publicidad o ...

Telefónica quiere dar un vuelco a su servicio de atención telefónica para retener a sus millones de clientes, sabedora de que, después de las tarifas, el principal motivo de cambio de compañía es ...